【 ISO认证FSC认证案例丰富】博慧达IATF16949认证

【深圳博慧达企业管理咨询(金华市分公司)bohui2537-3】主要生产ISO认证,我公司ISO认证产品更新换代快,产品质量过硬,欢迎来电咨询。联系人:宋明熙,地址:光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦。

降低质量成本，提高企业利润。 质量成本=成本+鉴定成本+失败成本， 其比例关系为：1：10：100（员工教育成本是成本，质量检验成本是鉴定成本，不合格品费用是失败成本。）以上比例意味着投入一元钱做质量的事先，将减少10元的检验费用，减少100元不合格品给企业带来的损失。企业在质量控制上投入 的成本和适当的鉴定成本，建立更稳定的质量保证基础而尽量减少甚至杜绝失败成本，创造企业 利润。 促使企业质量管理走上规范化、程序化、法制化的轨道。ISO9000族标准的核心是建立文件化质量体系。书面规定了必须的质量要素内容及实施程序。要求管理人员、操作人员和验证人员都必须按文件执行并加以记录。标准的实施保证企业的质量管理水平与世界等同。

(1)首先要识别银行ISO服务质量管理体系所包含的过程。银行质量管理体系所需的过程有四个方面：一是关于管理活动方面的大过程，它重点要求银行的管理层如何围绕本行的服务质量进行管理。如方针的制定和评审、目标的分解和考核、职权的明确和沟通、工作计划考核总结、管理评审等；二是关于银行资源配置方面的大过程，它要求银行必须围绕服务质量的，合理配备资源，这里的资源是指人力资源、基础设施、工作环境、资金、息等资源，并管理好这些过程；三是关于银行服务提供方面的过程。比如，银行为储户汇款业务，它就由两个基本的过程所组成：①储蓄柜受理这笔业务的操作过程；②储蓄柜将操作结果呈交给电子联行柜，实行跨行汇兑结算过程。汇款业务的这两个过程，只要其中一个失控，都会影响到这位储户的满意程度。四是关于测量、分析和改进的大过程。其目的就是要对质量管理体系进行监视和改进，以增强顾客满意。 (2)在确定好ISO所包含的过程以后，要对这些过程进行定位，哪些过程在前，哪些过程在后，如何处理过程之间的内在联系和相互作用。可以利用矩阵式流程图来表示各过程之间的关系。

ISO认证企业比较多，对广大的小企业而言，如何做到既然简单又适用是一个难题。下面就我司所辅导过的小企业而言，必须做如下记录。 1. 管理评审 2. 教育、培训、技能和经验的记录 3. 产品要求评审记录 4. 设计/开发的输入（有设计开发企业填） 5. 设计/开发的评审 6. 设计/开发的验证 7. 设计/开发的确认 8. 设计/开发的评审 9. 供方的评价记录 10.特殊过程的确认表 11.记录产品的 性标识 12.供应商调查表 13.供应商评定表 14.合格供应商一览表 15.来料检验记录 16.生产过程控制记录 17.成品检验记录 18.合同评审表 19.口头订单记录 20.测量设备失效时的评估记录 21.机械设备一览表 22.机械设备维修保养记录表 23.仪器一览表 24.仪器校正记录 25.内审记录 26.产品的监视与测量记录 27.不合格品控制的记录 28.纠正措施的记录 29.措施 30.品质异常处理记录